Санкт-Петербург, Большой ПС 43, 5 этаж
+78126158617
8 (800) 707-75-36
8 (800) 707-75-36
Здесь ты:
-
Освоишь организацию ежедневной работы гостиницы и взаимодействие с гостями -
Научишься работать с бронированиями, заселением, выездом и дополнительными услугами - Получишь навыки решения конфликтных ситуаций и контроля стандартов сервиса
- Разберёшься в основных операционных процессах гостиничного предприятия
Профессиональные
компетенции:
компетенции:
- Знание стандартов гостиничного сервиса и правил взаимодействия с гостями на всех этапах проживания.
- Владение навыками организации заселения и выезда: регистрация гостей, оформление документов, работа с системой бронирования.
- Понимание принципов работы гостиничных информационных систем (PMS, Channel Manager) для управления бронированиями и номерным фондом.
- Навыки контроля бронирований: проверка статусов, подтверждение заявок, решение спорных ситуаций.
- Ориентация в ведении документации гостиницы: регистрация гостей, оформление счетов, работа с отчетами.
Администратор гостиницы — один из главных сотрудников, с которым гость взаимодействует во время проживания. От его работы зависит первое впечатление о гостинице и удобство обслуживания.
Специалист принимает гостей, работает с бронированиями, отвечает на вопросы, контролирует предоставление услуг и взаимодействует с другими подразделениями гостиницы.
Обучение на администратора гостиницы в Москве подойдет тем, кто хочет работать в сфере гостеприимства, любит общение и умеет сохранять спокойствие при высокой нагрузке.
В Колледже городских предпринимателей (КГП) в Москве вы можете освоить профессию Администратор гостиницы по специальности «Туризм и гостеприимство».
По окончании вы получите диплом государственного образца.
По окончании вы получите диплом государственного образца.
Обучение проходит в очном формате, а сроки зависят от вашего образования:
1 год 10 месяцев — для выпускников 11 классов
2 года 10 месяцев — для выпускников 9 классов
1 год 10 месяцев — для выпускников 11 классов
2 года 10 месяцев — для выпускников 9 классов
Чем занимается:
-
Встречает и регистрирует гостей -
Оформляет заселение и выезд -
Работает с бронированиями -
Консультирует по услугам гостиницы -
Работает с оплатами и документами
Примеры
задач
задач
- Во время работы ты будешь оформлять заселение гостя с проверкой документов и внесением данных в систему.
- Координировать уборку номера перед заселением и контролировать готовность.
- Проверять статус бронирования и решать вопросы с незапланированным заездом.
- Обрабатывать жалобу и предлагать решение в рамках стандартов сервиса.
Кому
подойдет
подойдет
Эта профессия подойдёт тем, кто:
- любит общаться
- умеет работать в режиме многозадачности
- внимателен к деталям
- хочет развиваться в гостиничном бизнесе
- способен быстро принимать решения
Почему профессия востребована
Гостиница работает ежедневно, поэтому ей нужны специалисты, способные обеспечивать стабильное обслуживание гостей. Администратор получает практический опыт практически во всех основных процессах гостиничного сервиса, что делает эту позицию хорошей точкой входа для дальнейшего карьерного роста.
Спрос на администраторов гостиниц стабилен: открываются новые отели, развивается внутренний туризм, растет количество деловых поездок и мероприятий. Гостиницам нужны сотрудники, которые не только выполняют операционные задачи, но и создают положительное впечатление у гостей.
Профессия дает возможность быстрого карьерного роста: с опытом можно перейти на позицию старшего администратора, менеджера службы приема и размещения или руководителя подразделения.
Спрос на администраторов гостиниц стабилен: открываются новые отели, развивается внутренний туризм, растет количество деловых поездок и мероприятий. Гостиницам нужны сотрудники, которые не только выполняют операционные задачи, но и создают положительное впечатление у гостей.
Профессия дает возможность быстрого карьерного роста: с опытом можно перейти на позицию старшего администратора, менеджера службы приема и размещения или руководителя подразделения.
твоя карьера после колледжа
В Колледже городских предпринимателей (КГП)
в Москве можно освоить профессию за 2 года 10 месяцев (для выпускников 9 классов) или за 1 год 10 месяцев (для выпускников 11 классов). Обучение доступно без сдачи ЕГЭ
в Москве можно освоить профессию за 2 года 10 месяцев (для выпускников 9 классов) или за 1 год 10 месяцев (для выпускников 11 классов). Обучение доступно без сдачи ЕГЭ
-
Можно начать администратором и постепенно перейти к позиции старшего администратора, менеджера службы приема и размещения или руководителя гостиничного подразделения.
Как мы обучаем
администратора гостиницы
в москве
администратора гостиницы
в москве
- Базовые дисциплины
- Введение в специальность
- Основы финансовой грамотности
- Психология общения
- Сервисная деятельность
- Иностранный язык
- Менеджмент
- Правовое обеспечение
- Информационные технологии
- Экономика гостиничного предприятия
- Работа с клиентами
- Организация службы приема и размещения
- Бронирование
- Документационное обеспечение
- Управление персоналом
- Практическая подготовка
- Управление номерным фондом
- Дополнительные гостиничные услуги
- Управление качеством
- Маркетинг
- Работа с отзывами
- Управление репутацией
- Цифровые системы гостиницы
- Предпринимательство
- Производственная практика
- Иностранный язык
- Менеджмент
- Правовое обеспечение
- Информационные технологии
- Экономика гостиничного бизнеса
- Прием и размещение гостей
- Бронирование
- Работа с клиентами
- Документация
- Управление персоналом
- Практическая подготовка
- Управление номерным фондом
- Дополнительные услуги
- Маркетинг гостиницы
- Управление качеством
- Репутация
- Цифровые инструменты
- Предпринимательство
- Производственная практика
Крупные тематические разделы
- Экономика гостиничного бизнеса
- Организация сервиса
- Продвижение гостиничного продукта
- Финансовое планирование
- Разработка концепции гостиничного проекта
- Расчет номерного фонда
- Планирование загрузки
- Определение целевой аудитории
- Формирование ценовой политики
- Разработка сервиса
- Планирование продвижения
- Расчет доходов и расходов
- Оценка рисков
- Создание финансового плана
Как поступить в КГП в москве
Оставьте заявку на консультацию через форму с указанием имени, телефона и e-mail и специалист Приемной комиссии ответит на все вопросы по специальности и поступлению в колледж, а также стоимости обучения по программам СПО и действующих скидках.
При подаче заявления о приеме в колледж необходимо предъявить следующие документы:
Вы также можете направить документы дистанционно:
- оригинал и ксерокопию документа, удостоверяющего личность (паспорт);
- аттестат о общем среднем или полном среднем образовании (+ приложение к нему).
- 4 фотографии 3×4.
Вы также можете направить документы дистанционно:
- для абитуриентов младше 18 лет
- для абитуриентов старше 18 лет
- заявление на обучение,
- заявление на обработку персональных данных,
- договор,
- квитанцию на оплату по реквизитам или ссылку на онлайн-платеж.
Прием документов начинается с 1 марта 2026 года.
Прием заявлений в Колледж на очную форму обучения осуществляется до 15 августа 2026 года, а при наличии свободных мест в Колледже прием документов продлевается до 25 ноября 2026 года.
Прием заявлений в Колледж на очную форму обучения осуществляется до 15 августа 2026 года, а при наличии свободных мест в Колледже прием документов продлевается до 25 ноября 2026 года.
Для уточнения наличия вступительных экзаменов по этой специальности обратитесь к специалистам приемной комиссии — они предоставят актуальную информацию с учётом текущих правил приёма.
Узнайте подробности о поступлении
Ответим на все вопросу по поводу поступления