Колледж городских предпринимателей Логотип КГП
Поступление 2026
Специальности
О колледже
Контакты
День открытых дверей
Очное обучение в Санкт-Петерубрге после 9 класса
Москва
Абитуриентам
Студентам
Партнерам
8 (800) 707-75-36
Приемная комиссия
Санкт-Петербург, Большой ПС 43, 5 этаж
Оставить заявку
+78126158617
8 (800) 707-75-36
  • Главная
    »
  • Блог
    »
  • Перспективы работы в индустрии красоты в 2025 году: частная практика и возможности

Менеджер по продажам туристических услуг: кто это, обязанности, зарплата и как стать

⏱ Время чтения 9:07 мин.
Оценка статьи 4.9/5 на основе 91 оценок ⭐️⭐️⭐️⭐️
Автор статьи Бабушкина Елена Вадимовна - Преподаваемые дисциплины: Бухгалтерский учет

Уровень образования: Высшее профессиональное образование
Квалификация: Экономист
Профессиональная переподготовка по программе «Педагог профессионального обучения, профессионального образования и дополнительного профессионального образования»

Опыт практической работы в сфере бухгалтерского учета - с 2015 года.

Бабушкина Елена Вадимовна
Преподаваемые дисциплины: Бухгалтерский учет

СОДЕРЖАНИЕ

  1. Менеджер по продажам туристических услуг – это проводник в мир путешествий
  2. Кто такой менеджер по продажам туристических услуг и чем он занимается
  3. Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам туристических услуг
  4. Какие бывают менеджеры по продажам туристических услуг: специализации и направления
  5. Что должен знать и уметь менеджер по продажам туристических услуг: hard и soft skills
  6. Где учиться на менеджера по продажам туристических услуг
  7. Сколько получает менеджер по продажам туристических услуг: зарплаты по регионам
  8. Как стать менеджером по продажам туристических услуг с нуля: пошаговая инструкция
  9. Карьерные перспективы и рост менеджера по продажам туристических услуг
  10. Мифы о профессии менеджер по продажам туристических услуг: правда и вымысел
  11. Инструменты и технологии менеджера по продажам туристических услуг
  12. Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Подпишись на наши соцсети - каждый месяц мы разыгрываем подарки от КГП

Менеджер по продажам туристических услуг – это проводник в мир путешествий

Менеджер по продажам туристических услуг – это специалист, который занимается продажей туристических продуктов: путёвок, туров, авиабилетов, страховок и сопутствующих услуг.
Если объяснять простыми словами, менеджер по продажам туристических услуг это человек, который помогает клиенту выбрать страну, отель, тур, оформляет все необходимые документы и делает отдых комфортным. Он работает в туристическом агентстве, туроператорской компании или может быть частным специалистом. Профессия находится на стыке продаж, географии, психологии и гостиничного дела. Это одна из самых востребованных и динамичных профессий в сфере туризма.

В этой статье эксперты КГП Москва подробно расскажут, кто это такой, чем он занимается, сколько получает и, главное, как стать квалифицированным специалистом по продажам туристических услуг.

Больше полезного контента в наших соцсетях — подписывайтесь!

Кто такой менеджер по продажам туристических услуг и чем он занимается

Важность профессии в современном мире:
Туризм – одна из крупнейших отраслей мировой экономики. Миллионы людей путешествуют ежегодно, и им нужна помощь в организации поездок. Менеджер по продажам туристических услуг экономит время клиента, помогает избежать ошибок, подбирает лучший вариант и обеспечивает юридическую безопасность сделки (договор, ваучер, страховка). Это профессия, которая дарит людям радость путешествий.
Менеджер по продажам туристических услуг (турагент, менеджер по туризму) – это консультант и продавец, который подбирает для клиента оптимальный вариант путешествия. Он должен знать популярные направления, особенности стран, требования к документам (визы, загранпаспорта), правила бронирования отелей и авиабилетов. От его профессионализма зависит, насколько удачным будет отдых клиента и захочет ли он вернуться в это агентство снова.

Основные задачи и обязанности в ежедневной работе:
  • Консультирование клиентов: Помощь в выборе направления, отеля, типа тура (пляжный, экскурсионный, горнолыжный, лечебный). Рассказ об особенностях стран, погоде, визовых требованиях, правилах въезда.
  • Подбор туристического продукта: Поиск и бронирование туров в системах туроператоров, подбор авиабилетов, отелей, трансферов, страховок, экскурсий.
  • Продажа туров: Оформление заявок, выставление счетов, приём оплаты, заключение договоров с клиентами.
  • Оформление документов: Проверка загранпаспортов, оформление виз, страховых полисов, ваучеров, маршрутных квитанций.
  • Взаимодействие с туроператорами: Обмен заявками, уточнение наличия мест, подтверждение бронирований, отслеживание статусов.
  • Работа с претензиями клиентов: Помощь в решении спорных ситуаций (отмена тура, замена отеля, возврат денег), взаимодействие с туроператором по вопросам рекламаций.
  • Ведение клиентской базы: Сохранение информации о клиентах, их предпочтениях, истории бронирований.
  • Планирование продаж: Участие в акциях, рассылках, работе с соцсетями для привлечения новых клиентов.
  • Отчётность: Ведение журналов продаж, подготовка отчётов для руководства.
Примеры работы менеджера по продажам туристических услуг:
  1. К менеджеру обращается семья с двумя детьми, которая хочет поехать в Турцию в июле. Специалист выясняет бюджет, пожелания к отелю (детский клуб, питание всё включено, близко к морю), даты поездки. Подбирает несколько вариантов, консультирует по отелям, помогает выбрать лучший и бронирует тур.
  2. Пара хочет поехать в Европу на новогодние праздники. Менеджер проверяет наличие виз, рассказывает о требованиях к загранпаспортам, подбирает авиабилеты и отель в выбранном городе, оформляет страховку.
  3. Клиент хочет необычный отдых – сафари в Африке. Менеджер ищет специализированных туроператоров, подбирает эксклюзивный тур, рассчитывает стоимость и согласовывает все детали.
  4. Клиенту нужно срочно аннулировать тур из-за болезни. Менеджер связывается с туроператором, выясняет условия аннуляции, помогает минимизировать потери, оформляет возврат средств.
  5. Менеджер по продажам анализирует спрос на направления и инициирует специальные предложения и скидки для клиентов на популярные туры.
Плюсы и минусы профессии менеджер по продажам туристических услуг
Работа в туризме – это постоянное общение, знание множества стран и возможность помогать людям. У профессии есть свои преимущества и вызовы.

Плюсы профессии:
  • Востребованность на рынке труда. Туристические агентства и компании есть в каждом городе. Вакансий достаточно, особенно в сезон.
  • Интересная и динамичная работа. Каждый день новые клиенты, новые направления, новые задачи. Скучно не бывает.
  • Знание географии и культур мира. Вы узнаете множество интересных фактов о разных странах, отелях, традициях.
  • Возможность путешествовать со скидками. Многие компании предоставляют сотрудникам туры по специальным ценам или оплачивают ознакомительные поездки (инфотуры).
  • Развитие коммуникативных навыков. Вы учитесь находить подход к разным людям, продавать, убеждать, решать конфликты.
  • Карьерный рост. Можно вырасти до старшего менеджера, руководителя отдела продаж, директора агентства или открыть своё турагентство.
  • Возможность удаленной работы. Многие турагенты работают из дома, используя интернет и телефон.
  • Постоянное развитие и обучение. Появляются новые направления, новые отели, новые правила. Нужно постоянно учиться, проходить вебинары, семинары.
Минусы профессии:
  • Высокий уровень стресса. Сезонные нагрузки, конфликтные клиенты, проблемы с подтверждением туров, отказы в визах, изменения правил въезда.
  • Ненормированный рабочий день. Клиенты звонят и в выходные, и вечером. Нужно быть на связи.
  • Ответственность за отдых клиентов. Если вы ошиблись с датами, отелем или документами, отдых может быть испорчен, а компания понесёт убытки.
  • Зависимость от туроператоров. Не все бронирования подтверждаются, отели могут быть перегружены, цены могут меняться.
  • Нестабильный доход. Зарплата часто состоит из оклада и процента от продаж. В низкий сезон доход может быть ниже.
  • Сидячий образ жизни. Работа за компьютером занимает много времени.
  • Высокая конкуренция. Много туристических агентств и частных специалистов. Нужно быть лучше, чтобы привлекать клиентов.
Заключение раздела: Профессия менеджер по продажам туристических услуг – это выбор для коммуникабельных, стрессоустойчивых, энергичных людей, которые любят путешествовать и помогать другим. Это работа, требующая постоянного обучения и самоотдачи, но дающая взамен возможность быть в курсе всех туристических новинок и строить карьеру в динамичной сфере.

Обыграй колледж в бизнес-игре.
Преврати 1 000 рублей в 10 000!

Дарим призы от Колледжа городских предпринимателей за прохождение
Играть!

Какие бывают менеджеры по продажам туристических услуг: специализации и направления

В зависимости от организации и специфики работы, менеджеры по туризму могут иметь разные специализации.
  • Менеджер по продажам туров (турагент): Работает в туристическом агентстве, продаёт туры различных туроператоров. Самая массовая специализация.
  • Менеджер по работе с корпоративными клиентами: Занимается организацией поездок для компаний: командировки, корпоративные выезды, конференции за рубежом.
  • Менеджер по бронированию авиабилетов: Специализируется на подборе и продаже авиабилетов, знает системы бронирования (сирены, Амадеус, Габриэль).
  • Менеджер по визовым вопросам: Специализируется на оформлении виз, знает требования консульств, помогает собирать документы.
  • Менеджер по продажам туров на определённые направления: Может специализироваться только на одной стране или регионе (например, Турция, Египет, Таиланд, Европа).
  • Менеджер по продажам эксклюзивных туров: Работает с VIP-клиентами, подбирает нестандартные маршруты, люкс-отели, чартеры яхт.
  • Менеджер по продажам в туроператорской компании: Продаёт туры других агентств, работает с турагентами, а не с конечными клиентами (b2b).

Что должен знать и уметь менеджер по продажам туристических услуг: hard и soft skills

Успешный турагент – это отличный продавец и знаток географии, визовых и страховых вопросов.

Технические навыки (Hard Skills)
  • Знание географии: Популярные туристические направления, курорты, особенности стран, достопримечательности, климат.
  • Знание туристического продукта: Типы отелей, категории номеров, системы питания, типы туров (экскурсионные, пляжные, лечебные).
  • Знание правил бронирования: Как работать с туроператорами, как проверять наличие мест, как подтверждать бронирования.
  • Знание визового законодательства: Требования к документам, сроки оформления, стоимость виз для разных стран.
  • Знание правил перевозки: Авиакомпании, нормы провоза багажа, правила регистрации, стыковки.
  • Владение программами бронирования: Системы поиска туров (Travelata, Level.Travel), системы бронирования авиабилетов (сирены, Амадеус).
  • Навыки работы с ПК и офисными программами: Excel для ведения клиентской базы и отчётов, Word, электронная почта.
  • Английский язык: Для работы с иностранными системами бронирования, чтения информации на сайтах отелей.
Гибкие навыки (Soft Skills)
  • Коммуникабельность и доброжелательность. Умение расположить к себе клиента, понять его потребности.
  • Навыки продаж и работа с возражениями. Умение убедить, предложить альтернативу, закрыть сделку.
  • Стрессоустойчивость. Способность сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях, при отказах, проблемах с бронированием.
  • Внимательность и аккуратность. Ошибка в датах, имени или отеле может стоить денег и репутации.
  • Ответственность и клиентоориентированность. Желание помочь клиенту, а не просто продать.
  • Многозадачность. Умение вести несколько диалогов одновременно, обрабатывать несколько заявок.
  • Умение работать с информацией. Быстро находить нужные данные, сравнивать предложения.
  • Эмпатия. Понимать, что клиент хочет от отдыха, и подбирать лучший вариант.
Как развивать профессиональные навыки
  1. Получить профильное образование. Отличный выбор – колледж КГП Москва по специальности "Туризм" или "Гостиничное дело".
  2. Изучать географию и туристические направления. Постоянно читать блоги путешественников, обзоры отелей, новости туризма.
  3. Учить английский язык. Это необходимо для работы с международными системами бронирования.
  4. Освоить программы бронирования. Пройти онлайн-курсы по работе с туристическими системами.
  5. Развивать навыки продаж. Читать книги, посещать тренинги, практиковаться.
  6. Проходить стажировки в туристических агентствах. Практика даёт бесценный опыт.

Где учиться на менеджера по продажам туристических услуг

Для работы турагентом достаточно среднего профессионального образования по профилю "Туризм" или "Гостиничное дело".

Сравнение путей обучения:

Критерий

Колледж КГП Москва (СПО)

Высшее образование (вуз, бакалавриат)

Краткосрочные курсы

Срок

2-3 года (после 9 кл.) / 1-2 года (после 11 кл.)

4 года

От нескольких недель до 3 месяцев

Фундамент

Системный, практико-ориентированный. Вы получаете полное представление о туризме, географии, правовых основах, технологиях продаж.

Академический, фундаментальный. Глубокое изучение теории туризма, менеджмента, маркетинга.

Узкий и прикладной. Даются основы продаж и работы с системами бронирования.

Практика

Максимум. Учебные практикумы, реальные задания, практика в туристических агентствах.

Средняя. Теория преобладает, практики может не хватать.

Ограниченная. Отработка на учебных примерах.

Диплом

Диплом о среднем профессиональном образовании гос. образца. Квалификация "Специалист по туризму".

Диплом бакалавра гос. образца. Квалификация "Менеджер туризма".

Сертификат или удостоверение.

Трудоустройство

Высокое. Выпускники колледжей очень востребованы на стартовых позициях.

Высокое. Даёт преимущество при приёме на работу в крупные компании.

Среднее. Может быть достаточно для работы в небольшом агентстве.

Карьерный потенциал

Высокий. Можно расти до руководителя отдела, директора агентства.

Максимальный. Открывает путь к руководящим позициям.

Низкий. Карьерный рост ограничен.

Стоимость

Доступно. Много бюджетных мест.

Высокая. Бюджетных мест мало.

Средняя. Платно.

Идеально для

Выпускников 9 и 11 классов, которые хотят быстро начать карьеру в туризме.

Абитуриентов, нацеленных на фундаментальное образование и карьеру в крупных туристических компаниях.

Взрослых соискателей, желающих освоить новую профессию при наличии другого образования.


Колледж КГП Москва – лучший старт в профессию менеджера по туризму
Для тех, кто хочет стать квалифицированным специалистом, востребованным на рынке туристических услуг, колледж КГП Москва предлагает оптимальный путь.

Обучение по специальности "Туризм" позволяет:
  1. Получить все необходимые знания и навыки для работы в туристическом агентстве: от географии до технологий продаж.
  2. Пройти практику в реальных туристических компаниях, познакомиться с будущей работой.
  3. Начать карьеру уже через 2-3 года, получив диплом и имея реальные навыки.
  4. Выучить английский язык на профессиональном уровне.
  5. Учиться бесплатно, так как на эти специальности выделяется много бюджетных мест.
Рекомендации по возрасту
  • 16-18 лет (после 9 или 11 класса): Оптимальная стратегия – поступить в колледж КГП Москва на специальность "Туризм".
  • 18-25 лет: Можно выбрать колледж для быстрого старта или поступить в вуз на профильную специальность.
  • 25+ лет (смена профессии): Оптимальный путь – краткосрочные курсы, но для уверенности и карьерных перспектив лучше получить диплом колледжа.
Сколько получает менеджер по продажам туристических услуг: зарплаты по регионам
Зарплата турагента зависит от региона, опыта, компании и процента от продаж.

Факторы, влияющие на зарплату
  1. Регион: В Москве и Санкт-Петербурге зарплаты выше, особенно в крупных компаниях.
  2. Опыт работы: Начинающий и опытный специалист получают по-разному.
  3. Размер и известность компании: В крупных сетевых агентствах зарплаты и проценты выше.
  4. Сезонность: В высокий сезон (май-сентябрь, декабрь-январь) доход выше за счёт процентов.
  5. Навыки продаж и умение продавать дорогие туры. Чем больше и дороже продажи, тем выше доход.
  6. Дополнительные услуги: Продажа страховок, виз, трансферов, экскурсий увеличивает доход.
Примерные уровни зарплат (Москва)
  • Менеджер по продажам (начинающий, без опыта): 40 000 – 55 000 руб. (оклад + небольшой процент)
  • Менеджер по продажам (с опытом 1-3 года): 55 000 – 80 000 руб. (оклад + процент, средний доход)
  • Опытный менеджер / Ведущий специалист: 80 000 – 120 000 руб. и выше (высокий процент от продаж)
  • Руководитель отдела продаж / Директор агентства: от 120 000 до 200 000+ руб.
Региональные различия в оплате труда (уровень специалиста с опытом)

Регион

Диапазон зарплат (руб.)

Москва

60 000 – 90 000

Санкт-Петербург

50 000 – 75 000

Крупные города-миллионники

40 000 – 60 000

Другие регионы

30 000 – 45 000

Как стать менеджером по продажам туристических услуг с нуля: пошаговая инструкция

Как стать менеджером по туризму – это вполне реальная задача, особенно если действовать последовательно.

Шаг 1: Получите образование
Самый надёжный путь – поступить в колледж КГП Москва на специальность "Туризм".
Шаг 2: Изучайте географию и туристические направления
Читайте блоги, обзоры отелей, новости туризма. Путешествуйте сами.
Шаг 3: Учите английский язык
Это необходимо для работы с системами бронирования и общения с клиентами.
Шаг 4: Освойте системы бронирования
Пройдите онлайн-курсы по работе с популярными системами поиска туров.
Шаг 5: Пройдите стажировку
Ещё во время учёбы постарайтесь устроиться на стажировку в туристическое агентство. Это даст бесценный опыт.
Шаг 6: Ищите вакансии
Мониторьте сайты по поиску работы, сайты туристических компаний. Начинайте с позиций "менеджер по туризму", "турагент".
Шаг 7: Составьте грамотное резюме
Укажите образование, знание систем бронирования, знание языков, свои личные качества.
Шаг 8: Проходите собеседования
Будьте готовы продемонстрировать свои знания географии, навыки общения и желание работать.
Реалистичные временные рамки
  • Колледж: 2-3 года до получения диплома.
  • Первая работа: можно искать уже на последних курсах или сразу после окончания.
  • Адаптация и освоение профессии: первые 3-6 месяцев работы.
Карьерные перспективы и рост менеджера по продажам туристических услуг
Профессия открывает хорошие возможности для роста в туристическом бизнесе.
Карьерная лестница (вертикальный рост)
  1. Менеджер по продажам – работа с клиентами, продажа туров.
  2. Старший менеджер / Ведущий специалист – более сложные туры, работа с VIP-клиентами, наставничество.
  3. Руководитель отдела продаж – управление командой, планирование продаж.
  4. Директор туристического агентства – полное управление бизнесом.
  5. Открытие собственного туристического агентства – предпринимательство в туризме.
Горизонтальное развитие карьеры
  • Переход в туроператорскую компанию. Работа на стороне поставщика услуг.
  • Работа в системах бронирования. Стать экспертом по обучению работе с туристическими системами.
  • Специализация на определённых направлениях (VIP-туры, бизнес-тревел, эксклюзивные маршруты).
  • Преподавание. Можно вести курсы для начинающих турагентов.
Факторы успешного карьерного роста
  • Отличные продажи и высокая клиентская база.
  • Знание нескольких иностранных языков.
  • Постоянное обучение и отслеживание трендов.
  • Репутация надёжного специалиста.
  • Умение работать с возражениями и строить долгосрочные отношения с клиентами.
Мифы о профессии менеджер по продажам туристических услуг: правда и вымысел
Откуда берутся мифы о профессии?

Профессию часто романтизируют, считая, что турагенты постоянно путешествуют и отдыхают.
Самые популярные заблуждения
"Турагент много и дёшево путешествует".
  • Правда: Бывают инфотуры и скидки, но это не основная цель работы. Основная работа – продажи и организация поездок для клиентов.
"Работа лёгкая, просто общаться с людьми".
  • Правда: Это ответственная работа, требующая знаний, стрессоустойчивости и умения продавать. Ошибки могут стоить денег и репутации.
"Турагент всегда ездит в рекламные туры бесплатно".
  • Правда: Инфотуры бывают, но не всегда и не для всех. Часто это конкурс или поощрение за хорошие продажи.
"Доход нестабильный, жить невозможно".
  • Правда: В низкий сезон доход может быть ниже, но опытные специалисты с хорошей клиентской базой зарабатывают стабильно и много.
"Профессия умирает, все бронируют сами через интернет".
  • Правда: Многие клиенты ценят экономию времени, экспертизу, помощь в сложных ситуациях и юридическую защиту, которую даёт турагент. Профессия трансформируется, но не исчезает.
Реальность работы
Менеджер по продажам туристических услуг – это не просто продавец путёвок, а эксперт по путешествиям, психолог и антикризисный менеджер в одном лице. Это работа для тех, кто любит общение, умеет продавать и хочет дарить людям радость отдыха.
Инструменты и технологии менеджера по продажам туристических услуг
  • Системы поиска туров: Travelata, Level.Travel, онлайн-системы туроператоров (Coral Travel, Pegas Touristik, Anex Tour, Intourist и другие).
  • Системы бронирования авиабилетов: Амадеус, Сирена, Габриэль (для тех, кто продаёт авиабилеты отдельно).
  • CRM-системы: Для ведения клиентской базы, учёта продаж.
  • Офисное ПО: Microsoft Word, Excel, Outlook.
  • Электронная почта и мессенджеры: Для общения с клиентами и туроператорами.
  • Платёжные системы и эквайринг: Для приёма оплаты от клиентов.
  • Справочные системы: Информация о визах, правилах въезда, требованиях к документам.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Ещё статьи
Присоединяйтесь к нам в социальных сетях, чтобы получить больше полезных советов и материалов о бизнесе! Мы делимся кейсами, реальными историями успеха и практическими рекомендациями, которые помогут вам идти вперёд.

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе новых возможностей! 🚀

Хотите узнать больше об обучении в колледже?

Оставьте заявку и получите полную консультацию от Приёмной комиссии
Нажимая на кнопку, я даю Cогласие на обработку моих персональных данных.