Главная
»
Блог
»
Перспективы работы в индустрии красоты в 2025 году: частная практика и возможности

Специалист по туризму (Туристический агент): гид в мире путешествий, который экономит ваши нервы и время

⏱ Время чтения 6:58 мин.
Оценка статьи 4.8/5 на основе 78 оценок ⭐️⭐️⭐️⭐️

Автор статьи Бабушкина Елена Вадимовна - Преподаваемые дисциплины: Бухгалтерский учет

Уровень образования: Высшее профессиональное образование
Квалификация: Экономист
Профессиональная переподготовка по программе «Педагог профессионального обучения, профессионального образования и дополнительного профессионального образования»

Опыт практической работы в сфере бухгалтерского учета - с 2015 года.

Бабушкина Елена Вадимовна

Преподаваемые дисциплины: Бухгалтерский учет

СОДЕРЖАНИЕ

Специалист по туризму (Туристический агент) – это человек, который превращает ваше "хочу на море" в готовый билет на руках
Кто такой турагент и чем он реально занимается (а не только "продаёт путёвки")
Плюсы и минусы работы турагентом (взгляд изнутри)
Виды турагентов: кем вы можете работать
Твёрдые и мягкие навыки (что реально нужно знать)
Где учиться: почему курсы не дают фундамента
Сколько зарабатывает турагент (реальные цифры и подводные камни)
Как стать турагентом с нуля (реальный план действий)
Карьера турагента: куда расти, если надоело продавать путёвки
Разрушаем мифы о работе турагента
Инструменты современного турагента
Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Подпишись на наши соцсети - каждый месяц мы разыгрываем подарки от КГП

Специалист по туризму (Туристический агент) – это человек, который превращает ваше "хочу на море" в готовый билет на руках

Туристический агент – это эксперт по путешествиям, который продаёт готовые решения от туроператоров, консультирует клиентов и решает все вопросы, связанные с документами. Если говорить просто, специалист по туризму это ваш личный помощник в мире отпусков. Он не создаёт туры (это задача туроператора), а помогает выбрать лучшее из того, что уже есть на рынке, и берёт на себя всю «бумажную» работу.
Многие ошибочно полагают, что профессия турагента исчезает. Но на практике клиенты всё чаще возвращаются к специалистам, потому что одна ошибка в самостоятельном бронировании может стоить испорченного отпуска и потерянных денег. Агент – это подушка безопасности. В этой статье разбираем профессию без прикрас: от первых шагов до первых серьёзных денег.

Больше полезного контента в наших соцсетях — подписывайтесь!

Кто такой турагент и чем он реально занимается (а не только "продаёт путёвки")

Важность профессии:
Сегодня информации слишком много. Турагент – это фильтр, который отсеивает мусор, оставляет только проверенные варианты и защищает вас от юридических ловушек (например, когда в договоре туроператора спрятан пункт о неустойке в 100%).

Специалист по туризму – это связующее звено между клиентом и туроператором. В отличие от менеджера в магазине, он продаёт не товар, а эмоции. Но за этими эмоциями стоит кропотливая работа: надо знать особенности сотен отелей, требования визовых центров разных стран и постоянно отслеживать акции авиакомпаний.

Основные обязанности (изнанка профессии):

Глубинная диагностика потребностей. Хороший агент не спрашивает "Куда поедем?". Он выясняет: бюджет, состав семьи, уровень комфорта, любите ли вы шумные бассейны или тихие бухты, готовы ли менять отели. Без этого подобрать отдых невозможно.
Поиск и подбор по системам бронирования. Агент заходит в несколько «закрытых» систем туроператоров (куда у клиента нет доступа), сравнивает цены на один и тот же отель у разных партнёров и ищет лучший вариант.
Работа с возражениями и сомнениями. "А почему у вашего конкурента на 500 рублей дешевле?" – типичный рабочий вопрос. Агент должен аргументированно объяснить разницу (например, у конкурента невключён трансфер или другие условия отмены брони).
Визовая и документальная поддержка. Агент проверяет загранпаспорта (сроки годности, пустые страницы), консультирует по справкам для визы, заполняет анкеты и проверяет правильность заполнения страховок.
Решение проблем в режиме реального времени. У клиента забастовал трансфер в аэропорту. Агент не спит в 4 утра и звонит в принимающую компанию, чтобы прислали другой автобус.

Пример из жизни: Клиентка хотела бюджетный тур в Грецию, но сильно боялась лететь на чартере. Агент потратил 3 часа, подбирая ей стыковочные рейсы на регулярной авиакомпании через Стамбул. Итоговая цена оказалась выше, но женщина получила то, что хотела. Агент заработал не только комиссию, но и лояльного клиента на годы.

Плюсы и минусы работы турагентом (взгляд изнутри)

Плюсы профессии:

Гибкий старт. В отличие от банковского сотрудника, турагентом можно работать удалённо, совмещать с учёбой и не привязываться к офису с 9 до 18.
Быстрый финансовый результат. Первые деньги (хоть и небольшие) можно получить сразу после первой продажи, а не ждать зарплаты месяц.
Постоянный прокачка "soft skills". Вы научитесь считывать эмоции людей, быстро находить аргументы и сохранять спокойствие в конфликтах. Это пригодится в любой сфере жизни.
Доступ к закрытым турам. Многие туроператоры дают агентам скидки на личные поездки (инфотуры) или оплачивают часть расходов. Это реальная возможность увидеть мир дешевле.

Минусы профессии:

«Съедает» личное время. Клиенты часто звонят или пишут в 23:00 или в воскресенье утром. Сработать по запросу нужно быстро, иначе они уйдут к конкуренту.
Высокая ответственность за чужой отдых. Клиент может быть недоволен отелем, даже если он сам его выбрал. Агент всё равно будет виноват. Нужны стальные нервы.
Нестабильный доход (пилы и ямы). В мае и декабре — аврал, в феврале и октябре — могут быть недели без продаж. Нужно уметь финансово планировать.
Зависимость от чужого качества. Вы продали тур, но авиакомпания задержала рейс на 10 часов. Вы не виноваты, но объяснять это уставшим клиентам придётся вам.

Заключение раздела: Турагентство — это не про "сидеть и ждать", когда клиент заплатит. Это про активную позицию, умение быстро принимать решения и способность сохранять лицо, когда всё идёт не по плану.

Обыграй колледж в бизнес-игре.
Преврати 1 000 рублей в 10 000!

Дарим призы от Колледжа городских предпринимателей за прохождение

Играть!

Виды турагентов: кем вы можете работать

В зависимости от вашей цели и склада характера, вы можете выбрать одну из моделей работы.

Офлайн-агент ("Универсал"). Работает в помещении, принимает клиентов "с улицы". Продаёт туры на любые направления. Плюс: стабильный поток людей. Минус: высокая конкуренция с соседними агентствами.
Онлайн-турагент ("Удалёнщик"). Работает из дома, ведёт соцсети, общается в мессенджерах. Плюс: нет аренды. Минус: клиенты находят вас только через вашу активность в интернете.
Специалист по визам. Вы не продаёте туры, а только помогаете оформлять документы для посольств. Плюс: чёткая, регламентированная работа. Минус: сезонность (весна-лето).
Корпоративный менеджер. Организует командировки, конференции и поощрительные поездки для сотрудников одной компании. Плюс: крупные чеки, стабильность. Минус: высокие требования к оперативности.

Твёрдые и мягкие навыки (что реально нужно знать)

Технические навыки (Hard Skills):

Знание географии отелей. Вы должны не просто знать, что отель "XYZ" в Турции находится в Аланье. Вы должны понимать: до пляжа идти через оживлённую трассу, а вокруг нет инфраструктуры для детей.
Навигация в системах бронирования. Быстро находить туры в системах туроператоров (Travelata, Level.Travel и других) — это база.
Знание визовых нюансов. Например, для въезда во Вьетнам на 14 дней виза не нужна, а для Таиланда нужна только миграционная карта. Таких нюансов сотни.
Основы юридической защиты прав потребителей. Чтобы клиент не подписал кабальный договор.

Личные качества (Soft Skills):

Эмпатия. Понимать, что для одного "важно, чтобы был Wi-Fi", а для другого "лишь бы не было детей".
Антикризисное мышление. Не паниковать, когда туроператор "зеркалит" цену (поднимает в два раза) за 5 минут до подтверждения брони.
Навык активного слушания. Клиент говорит: "Хочу на море и чтоб всё включено". Опытный агент слышит: "Хочу не думать о расходах и чтобы меня никто не трогал".

Где учиться: почему курсы не дают фундамента

Путь	Плюсы	Минусы	Итог
Колледж КГП Москва	Системное знание географии, психологии, права. Отработка навыков в учебных программах. Есть бюджетные места.	Дольше учиться (2-3 года), чем на курсах.	Крепкий фундамент. Вы понимаете, почему работает та или иная схема продаж.
Высшее образование	Углублённая теория, диплом престижного вуза.	Нет практики работы с реальными системами бронирования.	Голова, но нет рук. Вас нужно будет переучивать на рабочем месте.
Краткосрочные курсы	Быстро. Объясняют только кнопки и скрипты.	"Слепые" зоны в законодательстве.	Ремесленник. Пока всё идёт по шаблону — работает. При форс-мажоре — теряется.

Почему колледж КГП Москва — правильный выбор: Вас научат не только "нажимать на кнопки", но и думать. Вы пройдёте психологию общения, что поможет вам работать с «тяжёлыми» клиентами, и правовые основы, которые уберегут вас от штрафов.

Сколько зарабатывает турагент (реальные цифры и подводные камни)

Зарплата турагента — это оклад (который часто символический) + процент от продаж. Главное, что нужно понять: вы получаете комиссию не в момент оплаты клиентом, а после того, как турист вернулся из поездки (иногда через 2-3 месяца).

Факторы дохода:

Наличие "тёплой" клиентской базы. Новичкам первые 3-6 месяцев придётся работать либо за голый оклад, либо на сарафанном радио.
Умение продавать доп. услуги. Страховка, трансфер, экскурсии — вот что приносит реальный доход. Комиссия с самого тура часто маленькая.
Специфика агентства. В сетевых агентствах процент ниже, но поток клиентов выше. В частном — процент выше, но клиентов нужно искать самому.

Зарплатные вилки (Москва):

Ассистент / Стажёр (первые 6 месяцев): 20 000 – 30 000 руб. (часто просто оклад за сидение в офисе).
Турагент (с опытом 1-2 года): 50 000 – 80 000 руб. (оклад + процент).
Опытный менеджер (своя база, 2+ года): 90 000 – 150 000 руб. (уже высокий процент).

Важно: В регионах зарплаты в 1.5-2 раза ниже, но и порог входа в профессию там ниже.

Как стать турагентом с нуля (реальный план действий)

Шаг 1: Учитесь системно.
Поступайте в колледж КГП Москва на «Туризм». Параллельно вы начнёте разбираться в тонкостях, которые самоучки постигают годами через косяки.
Шаг 2: Заведите блог-черновик.
Начните делать обзоры стран или отелей (даже если вас никто не читает). Это учит структурировать информацию и готовить контент.
Шаг 3: Ищите наставника.
Попроситесь в помощники к опытному агенту (можно за небольшой процент). Смотрите, как он общается с клиентами, как разруливает конфликты.
Шаг 4: Получите сертификаты туроператоров.
Многие туроператоры дают бесплатные онлайн-курсы. Пройдите их — это повысит доверие к вам.
Шаг 5: Первая продажа.
Не ждите сложных туров. Продайте тур на выходные в Подмосковье или билет на «Ласточке». Важен первый опыт закрытия сделки.
Сроки: Обучение в колледже (2-3 года) + активные продажи во время учёбы (подработка). Полноценный выход на доход от 70 000 руб. обычно занимает 2-3 года после старта.

Карьера турагента: куда расти, если надоело продавать путёвки

Карьера турагента не заканчивается на продажах. У вас есть как минимум три вектора роста.

Вертикальный рост (управление):

Турагент → Старший агент (наставник) → Руководитель отдела продаж → Директор агентства (управление бизнесом).

Горизонтальный рост (экспертиза):

Менеджер по продажам → Визовый специалист (узкая ниша, высокая маржинальность) → Консультант по сложным маршрутам (кругосветки, экспедиции).

Смена вектора:

Переход в туроператора. Вы будете не продавать, а создавать туры и договариваться с отелями. Зарплаты там выше, но и ответственность колоссальная.
Переход в бизнес-тревел (корпоративные перелёты). Спокойная, рутинная работа с высоким окладом, но без творчества.
Открытие своего агентства. Это уже предпринимательство со всеми рисками: аренда, налоги, поиск персонала.

Факторы роста: Ваша личная репутация. В туризме «сарафан» работает мощнее любой рекламы. Один счастливый клиент приведёт пятерых, один недовольный — уведёт десятерых.

Разрушаем мифы о работе турагента

Миф 1: "Турагенты ездят в отпуск почти бесплатно".
Правда: Инфотуры (ознакомительные поездки) — это работа. Вы едете проверять отели, фотографировать номера, запоминать дорогу. Это 20 отелей за 5 дней, отсутствие сна и жёсткий график. Это не отпуск.

Миф 2: "Это простая работа — позвонил и продал".

Правда: Вы — антикризисный менеджер. В день вы можете быть милым консультантом, жёстким переговорщиком с туроператором и психологом для рыдающей клиентки, у которой сорвали поездку.

Миф 3: "Сейчас все бронируют сами через интернет, турагенты не нужны".

Правда: 80% клиентов пытаются бронировать сами. Но 70% из них хотя бы раз наступают на грабли (переплачивают, селят в плохой блок отеля, теряют деньги при отмене). Профессионал страхует от этих ошибок.

Миф 4: "Здесь нет карьеры, потолок — открыть свой офис".

Правда: Потолок — уйти в B2B (корпоративные продажи) или в аналитику туристического рынка. Крупные туроператоры охотно берут в свой штат бывших турагентов как экспертов по направлениям.

Инструменты современного турагента

Поисковые системы туров: Travelata, Level.Travel — основные агрегаторы, где агенты сравнивают цены.
Личные кабинеты туроператоров: Pegas, Anex, Coral, Fun&Sun, Intourist и другие.
CRM-система (например, Yclients или простой Excel). Чтобы не забыть, кому и когда звонить про оплату.
Мессенджеры — основные каналы продаж. Ответ должен быть быстрее, чем у бота конкурента.
Электронная подпись (КЭП). Для дистанционного заключения договоров.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Ещё статьи

Присоединяйтесь к нам в социальных сетях, чтобы получить больше полезных советов и материалов о бизнесе! Мы делимся кейсами, реальными историями успеха и практическими рекомендациями, которые помогут вам идти вперёд.

Подписывайтесь, чтобы быть в курсе новых возможностей! 🚀

Хотите узнать больше об обучении в колледже?

Оставьте заявку и получите полную консультацию от Приёмной комиссии

Нажимая на кнопку, я даю Cогласие на обработку моих персональных данных.